Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng dg99 ("dg99", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") đối với tất cả các dịch vụ được cung cấp thông qua website dg99.lat và các kênh liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của dg99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, và tất cả các tính năng khác trên nền tảng dg99. Điều khoản này được áp dụng đối với mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dg99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dg99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị dg99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản dg99. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ dg99.
• Thông báo ngay cho dg99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị không tin cậy.

dg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, trừ trường hợp lỗi hoàn toàn thuộc về hệ thống dg99.

dg99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và tiền điện tử USDT.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại dg99:

• Tên tài khoản thanh toán phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tại dg99. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): tức thì. Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.
• dg99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản dg99 cho các mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính trái phép nào.
• Các giao dịch đáng ngờ sẽ bị giữ lại để xem xét theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML) nội bộ của dg99.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng dg99 phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Cược đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi dg99 thông báo rõ ràng về tính năng hủy cược cho trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật xảy ra trong một vòng cược, dg99 có quyền hủy kết quả của vòng đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ máy chủ dg99 được xem là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• dg99 có quyền giới hạn hoặc từ chối đặt cược từ bất kỳ tài khoản nào theo quyết định nội bộ mà không cần giải thích lý do.

Đối với sảnh casino trực tiếp (Live Casino), kết quả do dealer thực hiện tại phòng studio là kết quả chính thức. Đối với sảnh đá gà, kết quả trận đấu được xác định theo phán quyết của trọng tài tại trường gà được phát sóng trực tiếp.

dg99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng được công bố công khai.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• dg99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi một cách không trung thực.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổn thất thực tế trong kỳ khuyến mãi và sẽ được ghi có vào tài khoản vào thời điểm dg99 quy định.
• dg99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng dg99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả cá cược (collusion).
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản dg99 như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch đối với nhân viên hỗ trợ dg99.

dg99 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cá cược bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hoặc mất tiền cược trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dg99.
• Thiệt hại phát sinh do người d ùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo dg99.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

Trách nhiệm tối đa của dg99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

dg99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách đó.

• dg99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và dữ liệu truyền tải trên nền tảng.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• dg99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ dg99.

dg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây tổn hại đến dg99 hoặc người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc do nghĩa vụ pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dg99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Nếu chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng dg99 trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat và mô tả chi tiết vấn đề cùng với bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ phía dg99 sẽ được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.

dg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website dg99.lat, trừ khi có ghi chú khác.

dg99 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.