Chính Sách Bảo Mật
dg99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng dg99 thông qua website dg99.lat và các kênh liên quan, bao gồm sảnh casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và tất cả các tính năng khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ dg99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai chưa đăng ký. Mọi thông tin dữ liệu thu thập đều tuân theo các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

dg99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Thông tin cá nhân của bạn được dg99 sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ cho những mục đích này:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng dg99.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các phương thức khác một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và Live Chat 24/7.
• Gửi thông báo và khuyến mãi: Thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm khác theo chính sách AML nội bộ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm, giao diện và tính năng của nền tảng dg99.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu đúng theo quy trình pháp lý.

dg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của dg99.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của dg99, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, dg99 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

dg99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các cổng thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên đăng nhập và ID người chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi (phần mềm casino, đá gà, nổ hũ) để vận hành phiên chơi của bạn.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh (không nhận dạng được cá nhân) được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc.

dg99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên chơi và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn để nâng cao trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công brute force và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bên ngoài.

dg99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được cấp quyền và có nhu cầu công việc chính đáng mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bên ngoài để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật (incident response plan) với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại dg99:

dg99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có giao dịch, dg99 sẽ thông báo và có thể tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân người dùng.

dg99 nghiêm túc cam kết bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong quá trình đăng ký, dg99 yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh tuổi (CMND/CCCD, hộ chiếu) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ dg99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Website dg99.lat có thể chứa các đường dẫn đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng dg99 và không điều chỉnh các trang web bên ngoài đó.

dg99 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật và quyền riêng tư của bất kỳ trang web bên ngoài nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web mà bạn truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

dg99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, dg99 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của dg99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc
• Zalo: dg99.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @dg99official — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Live Chat: Trực tiếp trên website dg99.lat — hỗ trợ trực tuyến 24/7

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ thân thiện và chuyên nghiệp nhất.